Polityka płatności i zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19 października 2026 r.

1. Zakres polityki i objęte usługi

Niniejsza polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich rezerwacji i usług oferowanych przez RedGlowpathel.com w zakresie turystyki i podróży, w tym światowych destynacji, tras podróżniczych, plaż, kurortów oraz hoteli budżetowych. Polityka obejmuje zarówno pakiety turystyczne, jak i pojedyncze rezerwacje noclegów oraz usługi dodatkowe.

2. Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe

Ceny podawane są w polskich złotych (PLN) lub w euro (EUR) w zależności od destynacji. Do podanej ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązujących stawek w Polsce oraz ewentualne opłaty lokalne, takie jak opłata klimatyczna czy podatki turystyczne w krajach docelowych. Dodatkowe koszty mogą obejmować opłaty za bagaż, ubezpieczenie lub zmiany w rezerwacji.

3. Akceptowane metody płatności i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, płatnościami elektronicznymi oraz za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności. Każda transakcja jest autoryzowana w czasie rzeczywistym. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniają certyfikowane systemy szyfrowania SSL oraz zgodność z normami PCI DSS.

4. Potwierdzenie rezerwacji i zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez klienta potwierdzenia rezerwacji na podany adres e-mail. Potwierdzenie zawiera szczegółowe informacje o usłudze, cenie oraz warunkach anulowania. Do tego momentu klient może wycofać się z rezerwacji bez konsekwencji.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile usługa nie została jeszcze rozpoczęta. W przypadku pakietów turystycznych obowiązują odrębne przepisy ustawy o imprezach turystycznych.

6. Kwalifikowalność zwrotów i wyłączenia

Zwroty przysługują w przypadku anulowania przez klienta przed rozpoczęciem usługi, zgodnie z warunkami rezerwacji. Nie podlegają zwrotowi opłaty za usługi już wykonane, bilety lotnicze zakupione w promocji oraz składki ubezpieczeniowe. Wyłączenia obejmują także sytuacje siły wyższej.

7. Procedura składania wniosku o zwrot

Aby zgłosić wniosek o zwrot, należy skontaktować się z [email protected] lub +48 669 965 184 i podać numer rezerwacji, dane klienta oraz uzasadnienie. Wniosek należy złożyć pisemnie za pomocą formularza kontaktowego lub e-mailem.

8. Rozpatrywanie wniosku i decyzja

Wniosek jest rozpatrywany w ciągu 14 dni roboczych. Klient otrzymuje powiadomienie o decyzji wraz z uzasadnieniem. W razie odmowy podawane są przyczyny oraz możliwości odwołania.

9. Sposób zwrotu i terminy realizacji

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki wracają na konto w terminie do 30 dni roboczych od pozytywnej decyzji. W przypadku kart kredytowych czas zależy od banku wydającego kartę.

10. Specjalne zasady dla usług turystycznych i promocji

W przypadku subskrypcji lub pakietów promocyjnych zwroty są możliwe tylko przed aktywacją usługi. Treści cyfrowe, takie jak mapy tras czy przewodniki, nie podlegają zwrotowi po pobraniu.

11. Nieudane płatności i chargebacki

W razie nieudanej płatności rezerwacja zostaje wstrzymana. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów. Chargebacki rozpatrywane są indywidualnie z uwzględnieniem dowodów.

12. Obowiązkowe prawa konsumenckie

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenckich wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient zawsze może dochodzić roszczeń przed sądem lub Rzecznikiem Praw Konsumenta.

13. Kontakt i zmiany polityki

Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub adres Strzelecka 48, Żędowice, Poland. RedGlowpathel.com zastrzega sobie prawo do aktualizacji polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie. Kontakt z nami możliwy jest również poprzez formularz na stronie Kontakt.